Preguntas frecuentes.

PREGUNTAS FRECUENTES.

¿Cuáles son las formas de pago permitidas?

Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito, transferencia SPEI y depósitos en OXXO.

 

¿Cuánto tiempo tengo para realizar mi pago por SPEI u OXXO?
24 horas a partir de que se realizó el pedido, si no este será automáticamente cancelado.

 

¿A qué destinos envían y qué paquetería usan?

Por el momento solo contamos con envíos a toda la República Mexicana y manejamos diferentes paqueterías dependiendo del destino final. 

Tenemos la opción de recoger en tienda (aplica solo en Hermosillo, Sonora.)

 

¿Cuánto tardan en procesar las órdenes?

Una vez que la orden haya sido pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 2 días hábiles después de generarse la orden.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de ordenes o mal clima.

 

¿Puedo solicitar un cambio de talla o modelo en mi orden?

Una vez generada la orden no se puede modificar ni cambiar de modelo o talla, en caso que se quiera cambiar algo es necesario solicitar la cancelación del pedido para poder generar una orden nueva. 

 

¿Cuánto tardan en llegar los envíos?

Se envía al cliente un correo confirmando que el paquete está en camino, sin embargo a partir de ese momento se empiezan a contar los 2 días hábiles que se tienen para procesar y preparar la orden. Una vez procesado el pedido los tiempos de entrega son los siguientes:

  • Sonora: de 2 a 3 días hábiles. Se utiliza paquetería local con sistema propio de rastreo. 
  • Resto de la República: Estándar es de 3 a 6 días hábiles y el Exprés de 1 a 2 días hábiles. Se incluirá en la confirmación de envío el Número de Rastreo.
  • Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y Milo Boutique no tiene control sobre ello.

*Aclaraciones:

  • Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o un evento extraordinario como lanzamiento de nueva colección, día festivo, y vacaciones. 
  • En caso de elegir envío gratis la guía se manda Estándar. 
  • Para envíos en Sonora solo se cuenta con dos intentos de entrega, en caso de que nadie pueda recibir el paquete se tendrá que recolectar en tienda sin devolución del costo de envío o recolectarlo en la paquetería directamente.
  • Para envíos en el resto de la República no podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a Milo Boutique el cliente deberá pagar por el costo del re-envío. 
  • En caso que la paquetería no de con la dirección y el paquete se regresa a Milo Boutique el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.
  • En caso de mal clima los tiempos de entrega tienen a retrasarse. 
  • No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.
  • Los pedidos realizados después de las doce del medio día se procesarán hasta el siguiente día hábil. 
  • Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil. 

 

Me están pidiendo información adicional vía correo electrónico después de recibir el correo de confirmación de compra. ¿Qué debo hacer?

Es posible que el sistema de seguridad detecte alguna actividad inusual en las tarjetas ingresadas y para evitar clonaciones o robo de identidades de cuentas en internet y evitar fraudes en las compras se pedirá, adicionalmente, una copia de alguna Identificación Oficial del tarjetahabiente vía correo electrónico. En caso de no proporcionar dicha información nos reservamos el derecho a cancelar la orden y reembolsar el dinero. 

 

 Ingresé mal mi dirección y el paquete ya fue enviado ¿Puedo corregirla?

Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que Milo Boutique ingresa exactamente los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. Si el paquete se regresa a Milo Boutique el cliente deberá pagar por el costo del re-envío.  

 

 ¿Puedo cancelar mi Orden?

Sí se puede, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a Miloboutiquehmo@hotmail.com, como asunto "Cancelar No. de orden". o llamar/ mandar Whatsapp al +52 (662) 200-6214.

 

¿Aceptan cambios y/o devoluciones y están incluidas en mi orden?

Sí! aceptamos cambios y/o devoluciones* y contamos con UNA devolución gratis por cada orden. Tomar en cuenta que la devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda a través de un cupón electrónico. Para más información favor de consultar nuestra Política de devolición.

*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, gratuitos, bikinis, ni la colección de Accesorios.

 

¿Cuándo vence mi crédito en tienda?

Los cupones de devolución y los certificados de regalo tienen vigencia de 2 meses. Cualquier aclaración favor de mandar correo a miloboutiquehmo@hotmail.com o llamar/mandar Whatsapp al +52 (662) 200-6214.

 

¿Puedo apartar una prenda?

Si, pero seria hablar directamente a la tienda al +52 (662) 200-6214, y se apartan con un 20% y tienes un mes para liquidarlo. 

 

¿En qué moneda están los precios?

Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN).

 

¿Cómo manejan las tallas?

Todos nuestros productos siguen la estructura MX / US. Manejamos la talla CHICA a GRANDE, en ciertas prendas manejamos las tallas, EXTRA CHICA, O EXTRA GRANDE al igual que la medida Unitalla. De igual forma se incluye una tabla de equivalencias como guía y recomendaciones de cada producto.

 

 ¿Dónde las puedo encontrar?

Milo Boutique tiene 4 sucursales en Hermosillo, Sonora.

  •  Luis Donaldo Colosio 785 local 14, Colonia Villa de Parras, Código Postal: 83224
  • Juan Navarrete 272, Plaza Sonora, Colonia Raquet Club, Código Postal: 83200.
  • Calle Benito Juarez # 300, Colonia Jesus Garcia, Código Postal :83150
  • Luis Donaldo Colosio 785 Local 6, Colonia Villa de Parras.Código Postal:83224

 Horario: De lunes a sábado de 10:00am a 8:00pm.

 

¿Cómo puedo comprar algo que me gusto?

¡Es muy fácil! Busca lo que quieres en las diferentes categorías o por el buscador. Escoge todo lo que te gusta y haz clic en comprar. Cuando estés listo para comprar, en la parte superior derecha haz clic en “Mi Carrito” y después clic en comprar. Se te solicitarán tus datos de domicilio para la entrega del producto, forma de pago y la confirmación de la información. Recibirás inmediatamente una notificación de la compra.

 

¿Cómo me puedo registrar?

  1. Para registrarte y tener una cuenta con nosotros, debes seguir los siguientes pasos:
  2. En la parte superior derecha haz clic en crear una cuenta, solamente necesitas tu nombre, correo electrónico y una contraseña. También puedes ingresar mediante Facebook.
  3. Una vez creada la cuenta, llena la información en “Account Information” y en “Billing address” con fin de que queden guardados cada vez que hagas compras en línea.
  4. Después, puedes iniciar sesión cuando sea que quieras consultar tu historial en “My Orders”, así como tener guardados tus productos favoritos en “My Wishlist”.

 

¿Cómo actualizo mi dirección y otros dato?

Una vez que estas dentro de tu cuenta, haz clic en ver direcciones y ahí mismo podrás actualizar o agregar una nueva dirección. O mándanos un correo miloboutiquehmo@hotmail.com o llamar/mandar Whatsapp al +52 (662) 200-6214.y nosotros te ayudamos.

 

¿Cómo encuentro el producto que estoy buscando en la página?

¿Ya trataste de usar el buscador? En la parte superior derecha, vine un símbolo de lupa con el cual podrás buscar por nombre algún producto que desees encontrar.

Si ya intentaste lo anterior y no encontraste el producto, por favor mándanos un correo a miloboutiquehmo@hotmail.com o llamar/mandar Whatsapp al +52 (662) 200-6214 y platicamos sobre el producto y la marca que estás buscando, te ayudaremos en cuanto antes.

 

 

Cualquier otra duda mandar correo a: miloboutiquehmo@hotmail.com o llamar/mandar Whatsapp al +52 (662) 200-6214.