Política de reembolso
POLÍTICAS DE REEMBOLSO / DEVOLUCIÓN.
Para poder realizar un cambio o devolución de cualquier compra hecha en una de nuestras tiendas, es imprescindible la presentación del ticket de compra en papel o en formato electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
La devolución de cualquier producto comprado a través de Milo Boutique se rige por las siguientes políticas:
*No aplica cambios ni devoluciones para productos en rebaja, accesorios, bikinis, ropa interior, medias, calcetines, pendientes, diademas, demás adornos del pelo, cintos, collares y demás accesorios.
El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución un producto será de 3 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto.
El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, con etiqueta, con accesorios originales (sí aplica) y en su empaque original.
Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a miloboutiquehmo@hotmail.com o llamar/mandar Whats App al +52 (662) 200-6214 con la siguiente información:
- Nombre completo del cliente
- Número Celular
- Número de Orden
- Fecha de cuando se realizó la compra
- Razón por la cual se devuelve el producto
Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual estará llegando en no más de 5días hábiles. Dependiendo del destino:
- Hermosillo:Es necesario acudir a la tienda física con el producto para proceder con el cambio o devolución.
- Resto de República: Una ves que ya haya sido aprobado la devolución se les avisara por medio del correo electrónico para que puedan enviar su paquete a la siguiente dirección: Blvd. Colosio #785 Local 14, Plaza Las Palmas, Colonia Villa de Parras, CP: 83224 El costo del paquete corre por cuenta del cliente.
El paquete debe de tener impreso el ticket electrónico que has recibido adjunto a la Confirmación de Envío.
Recibirás cada ticket adjunto a los mails que te enviaremos.
Una vez aceptada la devolución y proporcionada la información de envío se cuenta con 5 días para enviar la mercancía, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
Milo Boutique estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución:
- Que el producto no haya sido usado, ya que Milo Boutique no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto.
- Que el producto se encuentre en buen estado.
- Que el producto coincida con la Orden de Compra.
Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera:
- Devolución parcial: cambio de talla o color dentro del mismo modelo se procesará una devolución directa (sujeto a disponibilidad).
- Devolución completa: se bonificará el monto del producto de la compra original como crédito en tienda que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente o como saldo a favor para futuras compras.
En ningún caso se harán devoluciones al cliente en efectivo, ni por transferencia bancaria. La devolución se efectúa exclusivamente como crédito en tienda con vigencia de dos meses a partir de la generación del cupón.
El costo de devolución parcial va por cuenta del cliente.
En caso de devolución completa se otorgará la bonificación del monto del producto de la compra original como crédito en tienda. Se puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que se seleccione.
Si el importe de tu devolución es incorrecto, contacta con nuestro departamento de atención al cliente y solucionaremos el problema lo antes posible al correo miloboutiquehmo@hotmail.com o llamar/mandar Whats App al +52 (662) 200-6214.
Se puede Cancelar una orden, siempre y cuando no haya sido pagada o haya sido enviada. Para cancelaciones se debe enviar un correo lo antes posible a miloboutiquehmo@hotmail.com o llamar/mandar Whats App al +52 (662) 200-6214., como asunto "Cancelar No. de orden".
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.